Medizinische Roboter im Umgang mit Menschen

Für einen Großteil des Kranken- und Pflegeper­son­als ist die intrin­sis­che Moti­va­tion, um eine Kar­riere im Gesund­heitswe­sen einzuschla­gen, Men­schen zu helfen. Doch schnell kom­men Mitar­bei­t­ende an ihre Gren­zen, weil die Arbeits­be­din­gun­gen, der andauernde Fachkräfte­man­gel und die vie­len admin­is­tra­tiv­en Auf­gaben abseits der eigentlichen Patien­tenpflege vom Wesentlichen abhal­ten – der Behand­lung von Erkrank­ten. Dies hat auch Cre­ative Navy, eine UX-Design-Agen­tur, erkan­nt. Eine Lösung zur Ent­las­tung des Arbeitsper­son­als wird die Ein­führung autonomer mobil­er Robot­er (AMR) sein, die in ver­schiede­nen medi­zinis­chen Ein­rich­tun­gen bei der Patien­ten­ver­sorgung unter­stützen können.

So kön­nen sie zum Beispiel Erkrank­te daran erin­nern, ihre Medika­mente einzunehmen, die Vital­funk­tio­nen überwachen oder Dinge im Kranken­haus trans­portieren. Diese Anwen­dungs­fälle, wo Robot­er autonom Erledi­gun­gen machen, bei denen sie nicht oder nur kaum mit Men­schen inter­agieren, wer­den bere­its getestet und sind keine große Her­aus­forderung mehr. Das Scan­nen an sich ist tech­nisch ein­fach. Wie sich ein Robot­er bewegt oder Dat­en von Sen­soren liest und auswertet, ist auch bere­its State of the Art. Der näch­ste Schritt jedoch und die damit ein­herge­hende Her­aus­forderung, die uns bevorste­ht, ist die Inter­ak­tion und der Umgang zwis­chen Men­sch und Robot­er — in der gesamten Kom­plex­ität, die damit ver­bun­den ist.

Damit also eine intu­itive, ein­fache sowie effek­tive Kom­mu­nika­tion gelingt, braucht es ein gut durch­dacht­es und user­fre­undlich­es UX-Design, das nicht nur die tech­nis­che, son­dern eben auch die emo­tionale Kom­po­nente berück­sichtigt. Dann kön­nten die tech­nis­chen Assis­ten­ten etwa bei Rou­tin­ev­er­fahren wie dem Heben oder Umlagern von Bet­tlägeri­gen einge­set­zt wer­den und den Angestell­ten kör­per­lichen Belas­tung abnehmen. Oder sie kön­nen eigen­ständig Body-Scans durch­führen, ohne die Patient:innen zu verun­sich­ern. So wür­den die tech­nis­chen Helfer mehr Zeit für die eigentliche Patien­ten­be­treu­ung schenken, was wiederum zu besseren Ergeb­nis­sen und Gesamt­ef­fizienz führt. So gilt es, diese Zukun­ft­stech­nolo­gie voranzubrin­gen und am Markt zu testen.

Die Inte­gra­tion der Robotik-Tech­nolo­gie im Gesund­heitswe­sen ist keineswegs neu. Längst wer­den chirur­gis­che Robot­er, Orthe­sen oder Exoskelette einge­set­zt, um Behan­del­nde und Patient:innen zu unter­stützen. Bei der Früherken­nung von Krankheit­en, wie zum Beispiel beim Hautkreb­ss­creen­ing wer­den die gewonnenen Werte bere­its tech­nisch analysiert und jede – für das men­schliche Auge kaum wahrnehm­bare – Verän­derung mit früheren Auf­nah­men abgeglichen und ausgewertet.

Die Ein­führung von AMR ist nur ein logis­ch­er näch­ster Schritt und wird dabei helfen, die beste­hen­den Sys­tem­struk­turen in den ver­schiede­nen Ein­rich­tun­gen zu opti­mieren. Durch die Verbesserung des Patien­ten­flusses kön­nen mitunter Wartezeit­en für Kon­sul­ta­tio­nen, Tes­tun­gen oder medi­zinis­che Ver­fahren verkürzt wer­den. Die naht­lose Koor­dinierung mit den Kranken­haussys­te­men lässt die tech­nis­chen Helfer durch über­füllte Gänge navigieren, sodass sie Proben an Labore liefern oder für einen pünk­tlichen Trans­port der Patient:innen sor­gen kön­nen. Dadurch wird das Gesamter­leb­nis im Kranken­haus sowohl für Per­son­al als auch Erkrank­te verbessert.

Mit zunehmender Dig­i­tal­isierung kann in Zukun­ft jede Aktion in Dat­en umge­wan­delt wer­den, was ins­beson­dere mit Blick auf die Ver­net­zung zwis­chen den Kranken­häusern zu sehr wertvollen Erken­nt­nis­sen führt. Vom Messen von Tem­per­atur oder Feuchtigkeit bis hin zu Bewe­gungsströ­men von Patient:innen, Per­son­al und Besucher:innen kön­nen solche Infor­ma­tio­nen helfen, Eng­pässe zu erken­nen und Arbeitsabläufe zu opti­mieren. Robot­er mit KI-fähiger Arzneierken­nungssoft­ware wer­den schließlich in der Lage sein, eine genaue und vor allem rechtzeit­ige Medika­menten­ab­gabe sicherzustellen, indem sie die jew­eili­gen Phar­mazeu­ti­ka iden­ti­fizieren, zuord­nen und an die richtige Per­son liefern. Auch Kranken­hauskeime wer­den durch die mech­a­nis­chen Helfer:innen reduziert, da die Robot­er beispiel­sweise Patien­ten­z­im­mer eigen­ständig säu­bern und vor­bere­it­en kön­nen, sodass sich in Sta­tio­nen für Infek­tion­skrankheit­en der per­sön­liche Kon­takt min­imieren lässt.

Damit solche autonomen Prozesse über­haupt umset­zbar wer­den, braucht es ein kom­plex­es Sys­tem im Hin­ter­grund. Für UX-Designer:innen beste­ht die große Her­aus­forderung darin, sowohl die Pro­gram­mierung als auch das Inter­face der Robot­er so stark zu vere­in­fachen, dass Angestellte lediglich über einen Touch­screen inter­agieren kön­nen. Damit der tech­nis­che Zugang für alle Nutzer:innen gle­icher­maßen sichergestellt wird, sind Designüber­legun­gen für Bar­ri­ere­frei­heit nötig. Klare visuelle und audi­tive Hin­weise kön­nen helfen, das Vorhaben und die Hand­lun­gen des Robot­ers zu ver­ste­hen. Bei Bodyscans, die eigen­ständig von mobilen Assis­ten­ten durchge­führt wer­den, muss beispiel­sweise durch Licht sig­nal­isiert wer­den, ob ger­ade ges­can­nt oder gewartet wird. Der Über­gang zu anderen Kör­perteilen sollte eben­falls durch Bewe­gun­gen und ein­deutiger Kör­per­sprache des Robot­ers kom­mu­niziert werden.

Robotik wird das Gesund­heitswe­sen in Zukun­ft stark bee­in­flussen und zu ein­er wesentlichen Ent­las­tung und Bere­icherung beitra­gen. Damit die autonomen Begleit­er allerd­ings zu ein­er wertvollen Unter­stützung wer­den, bedarf es auf UX-Seite viel Fin­ger­spitzenge­fühl und Ein­füh­lungsver­mö­gen. So müssen anspruchsvolles tech­nis­ches Design und gle­ichzeit­ig ein hohes Maß an Usabil­i­ty sichergestellt wer­den, damit die klin­is­chen Helfer für das gesamte Per­son­al nutzbar sind. Der emo­tionale Umgang und das Abfan­gen von Äng­sten und Verun­sicherung auf­seit­en der Patient:innen und Ange­höri­gen ist hier­bei genau­so wichtig und muss bei der Pro­gram­mierung und beim Design berück­sichtigt wer­den. Nur wenn UX als Fun­da­ment und wichtig­ste Dimen­sion für Anwen­dungs­fälle am Men­schen ver­standen wird, kön­nen Robot­er in Zukun­ft den Ärzt:innen und Pflegekräften wieder mehr Zeit für Patient:innen zurück­geben. So kann die Begeg­nung dieser zwei Wel­ten schlussendlich zu einem men­schlicheren Umgang in der Medi­zin führen.