KI-Trends in der Pharmakommunikation

Wer mit inno­v­a­tiv­en Kom­mu­nika­tions- und Ver­trieb­sstrate­gien den Markt bee­in­flussen möchte, der kommt an kün­stlich­er Intel­li­genz (KI) nicht mehr vor­bei. Daher ste­ht 2025 für Phar­maun­ternehmen ganz im Zeichen der Trans­for­ma­tion. Die Kom­bi­na­tion aus Effizienz, Empathie und maßgeschnei­dert­er Ansprache macht KI zum hil­fre­ichen Werkzeug im Gesund­heitswe­sen. Ob in der Patien­ten­be­treu­ung, im Mar­ket­ing oder im Ver­trieb – inno­v­a­tive KI-Lösun­gen bieten Phar­maun­ternehmen die Möglichkeit, Prozesse zu opti­mieren, rel­e­vante Ein­blicke zu gewin­nen und die Kom­mu­nika­tion mit Health­care Pro­fes­sion­als sowie Patient:innen so zu verbessern. Die Expert:innen der good health­care group beleucht­en, wie Human AI, gen­er­a­tive KI und neue KI-gestützte Tools den Weg für eine erfol­gre­ichere und nach­haltigere Zukun­ft der Branche ebnen. Das sind die wichtig­sten Trends, die 2025 das Phar­ma-Busi­ness prä­gen werden.

Effizient, empathisch und indi­vidu­ell: KI als Schlüs­sel zur Zukun­ft der Phar­makom­mu­nika­tion | Thomas-Mar­co Stein­le, CEO der good health­care group:

Die Inte­gra­tion von KI in der Phar­main­dus­trie ist nicht nur ein Trend, son­dern eine Notwendigkeit, um wet­tbe­werb­s­fähig zu bleiben. Ob als kreative Spar­ringspart­ner­in, Effizienz­boost­er im Mar­ket­ing und Ver­trieb oder als empathis­che Beglei­t­erin für Patient:innen – die Ein­satzmöglichkeit­en sind vielfältig und vielver­sprechend. Sorgfältig einge­set­zt, wird sie Vorteile für alle Beteiligten des Gesund­heitssys­tems mit sich brin­gen. Denn KI kann große Men­gen an Patien­ten- sowie HCP-Feed­back in Echtzeit analysieren und wertvolle Ein­blicke in Bedürfnisse und Anliegen liefern. Ein Hebel für die sin­nvolle Weit­er­en­twick­lung wird dabei die Inte­gra­tion von Human AI sein, die enorme Poten­ziale sowohl in der Kom­mu­nika­tion mit Health­care Pro­fes­sion­als als auch in der Patien­ten­be­treu­ung bietet. Denn der

Ein­satz dieser Tech­nolo­gie kann so nicht nur die Effizienz und Per­son­al­isierung der Inter­ak­tio­nen verbessern, son­dern auch eine empathis­chere und unter­stützende Kom­mu­nika­tion ermöglichen. Dafür müssen wir jedoch die Art und Weise, wie wir aktuell arbeit­en und kom­mu­nizieren, grundle­gend verän­dern und über­denken. Die Her­aus­forderung beste­ht darin, die gegebe­nen Möglichkeit­en ver­ant­wor­tungsvoll und ethisch kor­rekt einzuset­zen, um das volle Poten­zial auszuschöpfen und gle­ichzeit­ig die Integrität und Sicher­heit der Dat­en zu gewährleis­ten. Phar­maun­ternehmen müssen jet­zt die Weichen für die Zukun­ft stellen. Die Frage ist nicht mehr, ob KI in der Gesund­heits­branche einge­set­zt wird, son­dern wie kreativ und effek­tiv die Tech­nolo­gie genutzt wird.

GenAI rev­o­lu­tion­iert Phar­ma-Mar­ket­ing und Ver­trieb | Kath­leen Rieser, Gen­er­al Man­ag­er der in//touch:

Gen­er­a­tive KI ist längst mehr als nur ein Hype. Inzwis­chen rev­o­lu­tion­ieren GenAI-Dien­ste den Ver­trieb und das Mar­ket­ing in der Health­care Branche und bieten der Phar­main­dus­trie weit mehr als die reine Automa­tisierung von Auf­gaben. So kön­nen Unternehmen die neue Tech­nolo­gie sich­er nutzen, um Mar­ket­ing- und Ver­trieb­spoten­ziale aufs näch­ste Lev­el zu heben. Ein entschei­den­der Aspekt ist dabei die Fähigkeit, Inhalte und Kun­denkom­mu­nika­tion präzise auf indi­vidu­elle Bedürfnisse zuzuschnei­den – und das in Echtzeit. Cus­tom GPTs, also maßgeschnei­derte KI-Mod­elle, helfen dabei, per­son­al­isierte Kam­pag­nen zu erstellen, die nicht nur effizien­ter, son­dern auch deut­lich wirk­samer sind. Diese Kam­pag­nen basieren auf den spez­i­fis­chen Inter­essen und dem Ver­hal­ten der Zielgruppe.

Zu den Anwen­dungsmöglichkeit­en gehören die automa­tisierte Erstel­lung von Mar­ket­ing­ma­te­ri­alien, die den reg­u­la­torischen Anforderun­gen entsprechen, weitre­ichende Recherchen zu Fach­in­for­ma­tio­nen zur Risiko­min­imierung, Wet­tbe­werb­s­analy­sen, Mark­t­trend­beobach­tun­gen, Per­for­mance-Checks und Opti­mierungsempfehlun­gen sowie die Pflege von Lead­lis­ten und Kun­den­dat­en. Durch daten­basierte Ein­blicke und Analy­sen ermöglicht gen­er­a­tive KI es Phar­maun­ternehmen, neue Per­spek­tiv­en zu gewin­nen, kreative Impulse zu set­zen und strate­gis­che Entschei­dun­gen fundiert­er zu tre­f­fen. Diese Kom­bi­na­tion aus Automa­tisierung, Date­n­analyse und Per­son­al­isierung schafft eine Dynamik im Ver­trieb und Mar­ket­ing, bei der Men­sch und Mas­chine eng zusam­me­nar­beit­en, um den Erfolg zu max­imieren. Unternehmen, die gen­er­a­tive KI in ihre Ver­trieb­sprozesse inte­gri­eren, prof­i­tieren von schnelleren Reak­tion­szeit­en, höher­er Präzi­sion und ein­er deut­lichen Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Patient Sup­port im dig­i­tal­en Zeital­ter: KI für bessere Ver­sorgung und Betreu­ung | Daniel Schaller, CCO der good health­care group:

Patient:innen in ihrer Ther­a­pie opti­mal zu unter­stützen, ist ein zen­trales Anliegen im Gesund­heitswe­sen. Phar­maun­ternehmen und Gesund­heits­di­en­stleis­ter entwick­eln immer neue Strate­gien, um die Ver­sorgung und Betreu­ung indi­vidu­eller und wirkungsvoller zu gestal­ten. Der gezielte Ein­satz von KI eröffnet hier­bei zusät­zliche Möglichkeit­en, um bessere Gesund­heitsser­vices zu entwick­eln und Ther­a­pieer­folge zu fördern. KI kann schon jet­zt eine indi­vid­u­al­isierte Ther­a­piebe­gleitung ermöglichen, bei der Betrof­fene maßgeschnei­derte Infor­ma­tio­nen und Unter­stützung erhal­ten, die auf ihre spez­i­fis­chen gesund­heitlichen Bedürfnisse abges­timmt sind.

So kann beispiel­sweise durch die Inte­gra­tion von Dat­en aus ver­schiede­nen Quellen – wie elek­tro­n­is­chen Gesund­heit­sak­ten, Wear­ables etcetera – ein umfassendes Patien­ten­pro­fil erstellt wer­den. Zudem ermöglicht die Analyse his­torisch­er Dat­en die Vorher­sage von poten­ziellen Gesund­heit­srisiken sowie passenden präven­tiv­en Maß­nah­men. KI-gestützte Tools wie intel­li­gente Voice­bots bieten rund um die Uhr Zugang zu per­son­al­isierten medi­zinis­chen Infor­ma­tio­nen. Automa­tisierte Erin­nerun­gen und regelmäßige Check-ins unter­stützen Patient:innen dabei, ihre Ther­a­piepläne kon­se­quent einzuhal­ten. Human AI-Lösun­gen ergänzen dabei gen­er­a­tive KI-Mod­elle um eine emo­tionale Ebene. Diese kön­nen nicht nur auf Dat­en reagieren, son­dern sind auch in der Lage, men­schliche Inter­ak­tio­nen zu ver­ste­hen, zu inter­pretieren und kon­textsen­si­tiv zu reagieren. Dabei wird die Sym­biose von men­schlich­er Empathie und KI-Analy­se­fähigkeit­en eine Kom­bi­na­tion sein, die kün­ftig bessere Patien­ten­er­fahrun­gen und Ther­a­pieer­folge ermöglicht.